الأحكام والشروط
أ- مقدمة
١- موقع”)www.adamevetrade.comموقع الإنترنت“) تملكه و/أو يتم تشغيله بواسطة أو بالنيابة عن مؤسسة آدم و حواء التجارية، (ويشار إليها فيما يلي بعبارة “ آدم و حواء /نحن)، مع تزويد خدمات التسليم بواسطة فيرست فلايت.
الإمارات العربية المتحدة هي بلد موطن آدم و حواء. إن كانت لديك أية أسئلة حول الموقع أو هذه الأحكام والشروط، أو في حال كان لديك أية شكاوى حول أية منتجات تم شراؤها من الموقع أو عبر أية تطبيقات (كما هي محددة أدناه)، يمكنك الاتصال بنا علىinfo@15.206.74.167
. 2في حال وجود أية نزاعات، فإن القانون المطبق هو قانون الإمارات العربية المتحدة.
ب- استخدام موقع الإنترنت
- تطبق هذه الأحكام والشروط وأية سياسات أخرى مشار إليها في هذه الأحكام والشروط .بما فيها أية سياسات أو وثائق يتم تزويد رابط لها من هذه الأحكام والشروط (ويشار إليها جميعاً بعبارة “الشروط”,على استخدامك ودخولك إلى موقع الإنترنت وأي موقع آخر يسمح لك بتقديم طلب مع آدم و حواء لأية منتجات وخدمات )مثل المواقع كونها “التطبيقات” لغرض هذه الشروط(بما فيها جميع الطلبات المقدمة من قبلك لأية منتجات أو خدمات نوفرها لك للشراء عبر الإنترنت. كما يقتضي السياق، فإن الإشارة إلى “الموقع” في هذه الشروط تشمل أيضاً التطبيقات حسب مقتضى الحال. بالدخول إلى هذا الموقع فإنك توافق على هذه الأحكام والشروط ولذلك ننصحك بقراءة هذه الشروط بعناية وحفظها أو طباعة نسخة من هذه الأحكام والشروط للرجوع إليها في المستقبل. إن كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استعمال ودخول الموقع المعني.
٢- يرجى أخذ العلم أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
٣adamevetrade.com -لن تتعامل أو تزود أية خدمات أو منتجات إلى أي دول تطبق عليها عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقاً لقانون الإمارات العربية المتحدة.
٤- أنت توافق أن المعلومات التي تزودها عند التسجيل في الموقع ليست مضللة، وهي صحيحة ودقيقة من جميع النواحي وسوف تخطر فريق خدمة العملاء بأية تغييرات في تلك المعلومات.
٥- يحق لنا تغيير أو سحب أو وقف الدخول إلى الموقع) كلياً أو جزئياً وبشكل مؤقت أو دائم( مع أو بدون إشعار مسبق وبدون تحمل أية مسؤولية تجاهك.
٦- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/البطاقات المصرفية في العملة المطلوبة، الدرهم الإماراتي. إذا تم اختيار “البطاقة الائتمانية عبر الإنترنت” كوسيلة الدفع فإن التفاصيل في هوية العميل (هوية حامل البطاقة) يجب أن تطابق تماماً معلومات البطاقة الائتمانية المستخدمة لدفع قيمة المشتريات.
٧- قد يشمل الموقع روابط لمواقع أو مصادر أخرى )المواقع المرتبطة (آدم و حواء لا تملك السيطرة على محتوى المواقع المرتبطة وأنت توافق أنه إذا دخلت إلى موقع مترابط باستخدام رابط من موقعنا، فإن آدم و حواء ليست مسؤولة عن توفر المواقع المرتبطة وليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن محتوى المواقع المرتبطة، بما في ذلك (دون تحديد)أية بضائع أو خدمات متوفرة من هذه المواقع المرتبطة، إعلانات أخرى أو محتوى آخر على هذه المواقع المرتبطة أو استخدام هذه المواقع المرتبطة لمعلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، لن تكون آدم و حواء مسؤولة عن أي جرم أو ضرر أو خسارة ناتجة عن أو مرتبطة باستخدام أو الاعتماد على هذه المواقع المرتبطة أو المحتوى الموجود فيها.
٨- يحق لآدم و حواء رفض دخولك إلى الموقع في أي وقت حسب تقديرها المطلق. الأمثلة التي قد نرفض دخولك فيها تشمل ولكن لا تقتصر على عندما نعتقد أن استخدامك للموقع فيه مخالفة لهذه الشروط أو أي قانون أو حقوق أي طرف ثالث أو لا يحترم الآخرين.
٩- أي مواد تقوم بتحميلها على الموقع للنشر تعتبر غير سرية وغير مملوكة ولدينا الحق في استخدام، نسخ، توزيع، إعادة إنتاج، استغلال، تعديل و/أو إفصاح هذه المواد لأطراف ثالثة لأي غرض. لدينا أيضاً الحق في الكشف عن هويتك لأي طرف ثالث يدعي أن أية مادة تم نشرها أو تحميلها من قبلك على موقعنا تشكل انتهاكاً لحقوقه في الملكية الفكرية أو حقه في الخصوصية.
١٠- لن تكون آدم و حواء مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن محتوى أو دقة أية مواد يتم نشرها من قبلك أو من قبل أي مستخدم آخر للموقع وأنت توافق بموجب ذلك أن تكون مسؤولاً تجاه آدم و حواء وأن تعوض آدم و حواء وتعمل على بقاء آدم و حواء معوضة عن جميع التكاليف، الأضرار، النفقات، الخسائر والالتزامات التي تتحملها آدم و حواء نتيجة لأية مطالبة تتعلق باستخدامك للموقع.
١١- يحق لآدم و حواء إزالة أية مواد تنشرها على الموقع حسب التقدير المطلق لآدم و حواء.
ج- شراء المنتجات
١– قبول الطلبات
١-١جميع المعلومات على الموقع هي دعوة للتعامل فقط وليست عرضاً أو عقداً من طرف واحد. أنت توافق أن طلبك هو عرض لشراء المنتجات المدرجة في طلبك (المنتجات) منا حسب الشروط. جميع الطلبات المقدمة من طرفك تخضع للقبول من طرفنا. قد نقرر عدم قبول طلبك حسب تقديرنا لأي سبب كان بدون أية مسؤولية تجاهك. هذه بعض الأمثلة للحالات التي قد لا نقبل فيها طلبك:
أ- إذا كانت المنتجات ظاهرة في الموقع ولكنها غير متوفرة أو تم تسعيرها بشكل خاطئ أو وصفها بشكل خاطئ؛
ب- إن لم نستطع الحصول على موافقة على دفعتك؛
ج- إذا طلبت كميات متعددة من منتج واحد حيث كان من المفروض أن يتم شحن هذه المنتجات إلى عميل أو عنوان مختلف للتسليم؛
د- إذا كانت قيود الشحن مطبقة على المنتج؛ أو
هـ- إذا كان عنوان التسليم الذي أعطيته هو عنوان كيان أو فرد يزود خدمات الشحن.
١-٢بعد تقديم طلبك إلينا، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإكتروني مع رقم طلبك وتفاصيل المنتجات التي طلبتها منا وتفاصيل أية خدمات للتسليم (خدمات التسليم) طلبتها من آدم و حواء . يرجى أخذ العلم أن هذه الرسالة هي تأكيد أننا استلمنا طلبك وليست قبول لطلبك. قبول طلبك وتشكيل أ- طلب بيع منتجات بيننا وبينك ، ب- طلب لخدمات التسليم بيننا وبينك. في حال تشاركت آدم و حواء مع شركة خدمات الشحن فيرست فلايت لإرسال المنتجات إلى العميل النهائي وفي تلك الأثناء أرسلنا إليك رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد أن المنتجات قد تم إرسالها إليك عن طريق فيرست فلايت (تأكيد الإرسال(
تتوفر معلومات إضافية في بنود وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم.
١-٣عند تقديم الطلب لأول مرة، قد نطلب منك أو قد نعرض عليك خيار التسجيل معنا وإكمال حقول مطلوبة معينة على استمارة الطلب. قد نزودك و/أو نطلب منك استخدام تحديدات وكلمات سر ووسائل أخرى لكي تكون قادراً على الدخول إلى مناطق معينة من الموقع، مثل قسم My Account يجب عليك الإلتزام بجميع التعليمات الأمنية و/أو التوصيات المعطاة من قبلنا وتخبرنا فوراً إذا علمت أو شككت بأي استخدام غير مصرح به للدخول الآمن أو إذا أصبح الدخول الآمن متوفراً لطرف غير مصرح به. دون المساس بحقوقنا ووسائل الانتصاف الأخرى، يحق لنا تعليق دخولك إلى الموقع دون أية مسؤولية تجاهك، إذا وجدنا حسب رأينا المنطقي أن مثل هذا الإجراء ضروري لحماية الموقع.
١-٤قبل تقديم طلبك، ستتاح لك الفرصة لمراجعة اختيارك، التأكد من السعر الإجمالي لطلبك وتصحيح أية أخطاء.
١-٥نحن لا نقبل الطلبات حيث يكون عنوان التسليم المعطى غير لائق. في حال قبلنا أي طلب وأصبحنا على علم في وقت لاحق أن عنوان التسليم غير لائق لمثل هذا الطلب، يحق لنا إلغاء ذلك الطلب مع إخطارك بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف.
٢– الأسعار
٢-١جميع أسعار المنتجات على الموقع هي أسعار المنتجات فقط. إعرف المزيد حول وجهات الشحن، التكاليف وأوقات التسليم.
٢-٢آدم و حواء قد تغير أسعار المنتجات المدرجة في الموقع في أي وقت وبدون أي إشعار ولكن مثل هذه التغييرات لا تنطبق على المنتجات التي وصلك تأكيد الإرسال لها.
٣– شروط الدفع
٣-١ستكون التكلفة الإجمالية لطلبك سعر شراء المنتجات(الذي تدفعه إلينا)إضافة إلى أية رسوم للتسليم. إعرف المزيد حول وجهات الشحن، التكاليف وأوقات التسليم.
٣-٢يمكنك إيجاد المزيد من المعلومات حول وسائل الدفع التي نقبلها وتفاصيل متى سيتم خصم قيمة الطلب من حسابك في قسم الدفع.
٣-٤أنت تؤكد أن البطاقة الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع المستخدمة هي ملكك وأن جميع التفاصيل التي زودتنا بها في هذا الشأن وتشمل ولكنها لا تقتصر على الإسم وتفاصيل العنوان هي كاملة وصحيحة ودقيقة. أنت تؤكد أيضاً أن البطاقة الائتمانية/المصرفية سارية المفعول وتفاصيل الدفع المعطاة صحيحة. يخضع جميع حاملي البطاقات الائتمانية/المصرفية وأصحاب حسابات الدفع لعمليات التحقق من الصحة والحصول على إذن من الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة أو المزودة لوسيلة الدفع إعطاء أذن بالدفع، لن نقبل طلبك ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ولن نكون ملزمين بإبلاغك عن سبب الرفض.
٣-٥نحن لسنا مسؤولين عن أية رسوم أو مبالغ أخرى قد تطبقها الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع نتيجة لقيامنا بإجراءات الدفع بالبطاقة الائتمانية/المصرفية أو وسائل الدفع الأخرى وفقاً لطلبك.
٣-٦إن لم تكن بطاقتك الائتمانية/المصرفية أو وسيلة الدفع بعملة شرائك الموضحة على الموقع، يمكن أن يتم قيد السعر النهائي بعملة بطاقتك أو حسابك. يتم احتساب هذا السعر النهائي وخصمه من قبل الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو الجهة المزودة لوسيلة الدفع وبالتالي لن نكون مسؤولين عن أية تكاليف، مصاريف، رسوم أو إلتزامات أخرى قد تتحملها نتيجة لقيام الجهة المصدرة لبطاقتك أو المزودة لوسيلة الدفع بخصم المبلغ بعملة مختلفة عن عملة شرائك الموضحة على الموقع.
٤– الفواتير
٤-١حيث نختار، أو يقتضي القانون المطبق، أن نصدر أو نوفر فاتورة، نحتفظ بالحق لإصدار أو توفير فواتير إلكترونية وأنت توافق على هذا الشكل من الفواتير.
٥–التسليم والمخاطر
٥-١نقوم حالياً بتسليم المنتجات فقط في الإمارات العربية المتحدة.
٥-٢بعد أن تختار طريقة التسليم المفضلة بالنسبة لك من الطرق المتوفرة لوجهة الشحن المختارة وفي حال قبولنا لطلبك، سيتم تجهيز طلبك لإرساله وفقاً لأوقات التسليم المحددة في وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم. يرجى مشاهدة منطقة الخدمات وقيودها. الطلبات التي يتم استلامها بعد أوقات التوقف المحددة أو مواعيد “آخر طلب” أو في يوم ليس من أيام العمل )الذي هو أي يوم تفتح فيه البنوك في الإمارات العربية المتحدة ولا يكون يوم جمعة أو سبت( يتم تجهيزها في يوم العمل التالي. يتم حساب أوقات التسليم التقديرية من تاريخ تجهيز الطلب.
٥-٣كجزء من عملية إجراء الطلب، سوف تتلقى إتصال لتسليم البضائع بواسطة فيرست فلايت . عند القيام بالطلب، سوف تتلقى عدة تأكيدات بالبريد الإلكتروني فيما يتعلق بطلبك. بالنسبة لكل هذه التأكيدات وأية تأكيدات مماثلة أخرى بالبريد الإلكتروني، يرجى أخذ العلم أن المراجع المتعلقة بالشحن، خدمات التسليم السريع وأية مصطلحات مشابهة أخرى تكون متعلقة بالخدمات التي تقدمها فيرست فلايت.
٥-٤سيتم تخزين معلومات التسليم مثل إسم العميل، العنوان ورقم الاتصال لأغراض التسليم. وسيتم تخزين معلومات شخصية تعريفية أخرى.
٦– الإلغاء والإعادة
٦-١في حال رغبت بإلغاء أو إعادة أية منتجات، يمكنك القيام بذلك فقط بموجب سياستنا للإعادة والإلغاء. هذه السياسة للإعادة والإلغاء لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك في التشريع المعمول به للبيع عن بعد أو أنظمة التجارة الإلكترونية في المنطقة التي يتم شحن المنتج إليها )الأنظمة(.
٦-٢حيث يمكنك إرجاع منتج بموجب الأنظمة، سنصدر لك إعادة القيمة الكاملة ولكن يجب عليك إعادة المنتج على نفقتك الخاصة (إذا كنت قد استلمت المنتج)، ما لم تنص سياستنا للإعادة والإلغاء على خلاف ذلك.
٧– متطلبات العمر
٧-١إذا طلبت منتجاً يطبق عليه شرط الحد الأدنى للعمر، فأنت تؤكد من خلال طلب المنتج أنك تبلغ العمر القانوني المطلوب. إذا اعتقدنا بشكل منطقي أنك غير مؤهل قانونياً بطلب منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق لإلغاء طلبك.
